一步一脚印，衣柜企业销售员可从母鸡式走起!

　　日常中整体衣柜企业销售人员与消费者沟通所必须经历的四个阶段，能够让销售人员对店面销售工作有一个清晰的认识和定位。
  　　一：母鸡式沟通

　　最初级的表现形式为=是母鸡式沟通，其表现为：看到有消费者进店就两眼放光的迎上去，拉着消费者便自顾自的介绍个没完，根本没有考虑消费者喜不喜欢听或是想不想听这些，更没想过如何去了解消费者的需求，只会自吹自擂的说店内产品有多么好，多么适合你，它可以怎么怎么样等。

　　特点：这一阶段的整体衣柜企业销售人员，夸夸其谈的多、交流沟通的少、对消费者需求了解少，就像是老母鸡下了蛋以后拼命叫个不停，根本不理会别人爱不爱听，是否听的进去。而且这个层次的导购员其实对自己所处的行业和产品了解也不深，在说的时候纯粹是废话连篇，没有条理性和逻辑性，说的内容连自己都会糊涂，更何况是听你说话的顾客。

　　二：公鸡式沟通

　　这一阶段的销售人员进入入门级，表现为：该说的时候就说，该倾听的时候就听，而且说话有条理性和逻辑性。

　　特点：这类型的整体衣柜企业销售人员说的话消费者比较爱听，能达到这此层次的销售人员，赞美的技巧已经运用的相对比较成熟，能够和消费者沟通一些相互都感兴趣的话题，能够使得沟通愉悦。不过此种层面的销售人员的互动能力还不是特别强，还不能真正将沟通的主动性带动起来。

　　三：猫头鹰式沟通

　　进入这个阶段的才是合格级的销售，表现为：在与消费者沟通时能做到不慌不忙，并且进退有度，并且能够挖掘出消费者的内心想法和需求，能够站在消费者的立场上讲话和考虑一些问题，能够给消费者一种感觉，不单单是销售人员，更多的是他们在家装这方面的顾问。

　　特点：这样的整体衣柜企业销售人员具备了很强的专业性，能够提出消费者比较满意的建议，能够帮助消费者解决一些家装中遇到的常见问题。在沟通技巧方面也会相当的成熟，对询问、倾听、诉说、观察等各项技巧应用的也非常熟练。

　　四：老鹰式的沟通

　　真正优秀级的就是此种老鹰式的沟通。表现：对市场上各种类型的消费者的人性有非常深层次的理解，对消费者的共性有很深的理解，对消费者的个性也能及时的把握。

　　特点：无论消费者的素质高低，即使语言不通，这些整体衣柜企业的销售人员也能与其进行有效的沟通，用通俗的话讲就是能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，他们不单单是把与消费者的沟通当成销售的前提，更是当成一种乐趣。

　　需要具备的条件：

　　(1)专业。要有专业的形象、专业的举止、专业的行业知识;

　　(2)情商要非常高，能自由的掌握和控制情绪，该高兴的时候要表现出高兴，该生气的时候也要生气，该真诚的时候就要让消费者感觉到无比的真诚的感觉，要像一个职业演员一样能够让自己的情绪收放自如;

　　(3)对人性的了解要足够深，要做到阅人无数，能及时的察觉和把握消费者的心理。